Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng rtps2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
rtps2 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng rtps2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích thêm về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để hỗ trợ qua nhiều kênh. Hãy chọn cách liên hệ phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi liên quan đến điều khoản và quyền tài khoản.

Gửi email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của rtps2 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý khiếu nại chuyên sâu hơn.

CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành, bao gồm mã hóa dữ liệu trên đường truyền và kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần nắm rõ về cách dữ liệu và tài khoản được quản lý tại rtps2.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán được liên kết, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua kênh hỗ trợ. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Phần này tổng hợp các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và nhấn xác nhận. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải thực hiện qua ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định và thông báo kết quả khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để nộp đề nghị xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.