Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại rtps2

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, rtps2 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
rtps2 Chính sách bảo mật thông tin tại rtps2
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; trường hợp cần xác minh danh tính sẽ mất thêm chút thời gian.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ loại thông tin cần xử lý và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để tự gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc tải xuống dữ liệu của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách rtps2 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi thực hiện hằng ngày để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn được giữ riêng tư. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu ví điện tử, mỗi lớp đều có cơ chế kiểm soát riêng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chính sách cookie và phiên

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ hoặc mục Cài đặt trong tài…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về thông tin tài khoản.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu tại khu vực bạn truy cập. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được lưu dưới dạng mã tham chiếu giao dịch.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật tại khu vực áp dụng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để xem dữ liệu hiện có. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc gửi email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua chat và nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn đăng ký.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Toàn bộ giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn — chỉ lưu mã tham chiếu để đối soát khi có thắc mắc về lịch sử nạp rút.